（1）聯絡被保險人

30 分鐘內，如果聯絡失敗，馬上通知委托方。

（2）現場查勘

委托當天到達，或，第二天早上。

（3）發出即時報告

委托24小時內。

（4）發出初期報告

委托15個工作天內。

（5）發出終期報告

收到同意書5個工作天內，或，達成共識5個工作天內。

（6）與被保險人保持聯系

3個工作日內書面回復，30個工作日后發出催促函。

（7）與保險人定期聯系

3個工作天內書面回復，每6個月報告工作進展。

（8）我們的宗旨是：

24小時內回復留言電話，記錄電話內容，與被保險人的經紀人或代表人保持聯系。